เทคนิคเขียน JD เพื่อใช้ในระบบประเมินผล

อ.วีย์รฎา กวิณรวีบริรักษ์ 22 Jan 2017 18:17:29
     
remove_red_eye
view
insert_comment
comment


          การเขียนใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description : JD)ที่ดี มีคุณภาพ ควรคำนึงถึงการนำ JD ไปใช้เพื่อการพัฒนาด้านอื่นๆของหน่วยงาน เช่น นำไปกำหนดหน้าที่แต่ละตำแหน่ง , นำไปใช้สรรหาว่าจ้างบุคลากรที่มีความเหมาะสมในตำแหน่ง , นำเป็นเกณฑ์การหาช่องว่างหรือจุดอ่อน (Weakness) ของพนักงานแต่ละคน , นำไปพัฒนาด้วยวิธีการที่แตกต่าง เช่น การฝึกอบรมในห้องเรียน (Classroom Training) หรือฝึกอบรมนอกห้องเรียน (Non- Classroom Training)
          ส่วนการอบรมนอกห้องเรียนนั้น อาทิ การสอนงาน (Coaching) , การฝึกอบรมในงาน (On The Job Training) , การมอบหมายโครงการ (Project Assignment) , การติดตามผู้เชี่ยวชาญงาน (Job Shadowing) เหล่านี้ ถือเป็นการอบรมที่ทำให้เกิดการเรียนรู้ระยะยาว (Long Term Learning) ซึ่งเป็นสิ่งที่นักพัฒนาบุคลากรต้องทำการประเมิน เพื่อหาแนวทาง อีกทั้งนำผล ROI แต่ละโครงการพัฒนามาใช้ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
           ในการเขียน JD นั้น หัวหน้างานผู้รับผิดชอบในงาน ควรกำหนดรายละเอียดให้ชัดเจน ครอบคลุมการนำไปใช้หลายด้าน ตามที่กล่าวมาแล้วข้างต้น ดังนั้น ผู้เขียนเห็นควรว่า การจัดทำใบกำหนดหน้าที่งาน เป็นความรับผิดชอบโดยตรงของหัวหน้าร่วมกับฝ่ายบริหาร ฝ่ายพัฒนาบุคลากรที่เกี่ยวข้อง ในการจัดทำรายละเอียด ให้เกิดการนำไปใช้ มีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมในแต่ละปี ผู้บังคับบัญชาที่รับผิดชอบในตำแน่งงานนั้น ย่อมมีความรู้ ความเข้าใจในการเขียนเป้าหมายสิ่งที่คาดหวังในงานเป็นอย่างดี
          การทำใบกำหนดหน้าที่งานไม่จำเป็นต้องเขียนไว้ใช้แบบตายตัว ควรมีการนำมาทบทวน ปรับแก้ ( Revise) ให้สอดคล้องกับนโยบายและค่านิยมองค์กร ถือว่าท่านได้จัดทำ JD ได้เหมาะสม สมบูรณ์แบบ
          สำหรับองค์กรที่ใช้ระบบประเมินผลปฏิบัติงาน ควรนำ JD เข้ามามีส่วนในการกำหนดเกณฑ์หรือปัจจัยในการประเมิน ยิ่งทำให้ JD มีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร

JD กับความเกี่ยวข้องในระบบประเมินผลงาน 2 แบบ เช่น 

          1. ใช้ระบบประเมินแบบตัวชี้วัดผลงานหลัก (Key Performance Indicators : KPIs) เป็นระบบประเมินผลที่มีการเก็บตัวชี้วัดแบบชัดเจน แบบเปอร์เซ็นต์ ตัวเลข ค่าของเวลา แสดงให้เห็นถึงผลิตภาพงานหรือผลผลิตงาน (Productivity) มีความเป็นรูปธรรมจับต้องได้ ในการเขียน JD นั้น ภายในแบบฟอร์ม อาจมีการระบุรายละเอียดค่าเป้าหมาย (Target) เปอร์เซ็นต์ที่มุ่งหวังในงาน แต่ไม่ต้องใส่รายละเอียดระดับการประเมิน ค่าเปอร์เซ็นต์ความสำเร็จของตัวชี้วัดทุกข้อ เนื่องจากทำให้แบบฟอร์ม JD ดูวุ่นวายไป ควรเพิ่มรายละเอียดตัวชี้วัดผลงาน KPIs เป็นอีกชุดหนึ่ง ตัวอย่าง JD หัวหน้าแผนกการตลาด กำหนด KPIs ใน JD คือ เปอร์เซ็นต์ความพึงพอใจลูกค้าภายนอก 80 % และระบุรายละเอียดระดับการประเมินอื่นๆ เพิ่มลงในแบบฟอร์ม KPIs ดังนี้ 


          2. การประเมินความสามารถในงาน(Competency) ในส่วนนี้ แต่ละองค์กรต้องมีการกำหนดความสามารถหลัก (Core Competency : CC) ความสามารถในการบริหารจัดการ (Managerial Competency : MC) และความสามารถในหน้าที่งาน (Functional Competency : FC) ในการกำหนด Functional Competency ไม่ควรกำหนดมากไป ควร ลำดับความสำคัญ ตามความสามารถในงานหลัก อยู่ในเกณฑ์ประมาณ 3 – 5 ข้อ
          ในการเขียน JD ควรกำหนดความสามารถในงานแต่ละตำแหน่งลงไปในรายละเอียดของ JD ประโยชน์ที่ได้รับ คือ สามารถนำมาเป็นเกณฑ์สรรหา คัดเลือกบุคลากรใหม่เพื่อปฏิบัติงานได้ตรงตามเป้าหมายงาน , ใช้เป็นเกณฑ์การบริหารความรู้(Knowledge) ทักษะ(Skills) คุณลักษณะพิเศษส่วนบุคคล (Attributes) , ใช้เป็นแนวทางวางสายงานเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ , การวางแผนสืบทอดตำแหน่งงาน
          การเขียน JD นั้น หากผู้รับผิดชอบวางกรอบ แบบฟอร์ม รายละเอียดปลีกย่อยในการเขียนให้ดี จะได้ประโยชน์มหาศาลจากการนำ JD ไปใช้ในองค์กร เท่าที่ผ่านมา ผู้เขียนพบว่า ผู้จัดทำ JD มักมุ่งประโยชน์เพียงเขียนเพื่อนำมาใช้คัดเลือกสรรหาและนำมากำหนดหน้าที่งาน แจ้งหน้าที่งานแก่ผู้ดำรงตำแหน่งงานเท่านั้น
          การจัดทำใบ JD ที่ดีที่สุดคือการใส่ใจในรายละเอียด JD และหมั่นทบทวนปรับปรุง JD ให้มีความเป็นปัจจุบัน นำมาใช้ในการปฏิบัติงานและพัฒนาศักยภาพบุคลากรในองค์กรได้ ถือว่า ผู้จัดทำ JD ประสบความสำเร็จในการจัดทำ
          ส่วนประเด็นที่มักถามผู้เขียนเสมอว่า “ การเขียน JD เป็นหน้าที่ใคร ?” HRหรือหัวหน้างาน หรือจ้างบุคคลภายนอกมาเขียน ท่านน่าจะได้คำตอบจากรายละเอียดข้างต้นแล้วค่ะ 

ร่วมแสดงความคิดเห็น

ร่วมแสดงความคิดเห็น



รูปโปรไฟล์ :



cheap viagra 17 Apr 2020 09:57:14 45.140.207.xxx
cheap viagra viagra without doctor prescription [url=https://viatribuy.com/#]generic viagra available[/url]
viagra samples 17 Apr 2020 16:38:08 185.89.100.xxx
viagra samples cheap viagra [url=https://viatribuy.com/#]generic viagra 100mg[/url]
etioimor 27 Mar 2020 02:09:20 195.154.183.xxx
average age men use viagra meloxicam viagra interaction viagra dosage viagra forced sex blue chew viagra viagra and pregnancy ecstasy and viagra [url=https://pharm-usa-official.com/# #]how long does viagra last [/url] real viagra in mexico first time sex with viagra https://pharm-usa-official.com - viagra without a doctor prescription https://jangkau.com/turun-ke-jalan-yusril-turut-memeriahkan-may-day-bersama-kspi/#comment-417216 https://endlessdojrp.com/showthread.php?tid=15566 http://johnmcevoy.net/sunday-funday-2/?unapproved=3633959&moderation-hash=30729ab1bbf92267c640de8f286944b8#comment-3633959 http://www.4cccc.net/home.php?mod=space&uid=853802 http://www.radioveronicaone.it/2018/12/12/anastasio-e-il-vincitore-di-x-factor-2018/?unapproved=344069&moderation-hash=24caab0341e81f6b78d0ff0ab38ae40a#comment-344069
erurgessormanok 22 Apr 2020 01:15:00 195.154.183.xxx
http://casinorealmoneysoe.com/ online casino slots [url=http://casinorealmoneysoe.com/ ]no deposit casino [/url] casino bonus codes
Shelton 22 Apr 2020 05:21:09 95.85.68.xxx
ciprofloxacin 500mg antibiotics walmart cost cipro for uti ciproxine 500 mg antibiotique [url=https://ciprofloxacin.confrancisyalgomas.com/#]ciprofloxacin 500mg[/url]
cialis ed 27 Apr 2020 23:32:47 45.140.206.xxx
cialis ed [url=https://calis24.com/#]no prescription cialis[/url]
cialis coupon 28 Apr 2020 00:18:19 193.202.80.xxx
cialis coupon [url=https://calis24.com/#]buy cialis[/url]
Dreacililleno 05 May 2020 17:22:35 62.210.202.xxx
http://casinoslotspc.com/ slots for real money best online casino slots online free slots games
Dreacililleno 13 May 2020 02:52:00 62.210.202.xxx
http://onlinecasinofbk.com/ online casinos online casino slots world class casino slots online slot games
Dreacililleno 13 May 2020 08:46:41 62.210.202.xxx
online casinos no deposit casino casino play online slots [url=http://onlinecasinofbk.com/ ]online casino gambling [/url]
Dreacililleno 14 May 2020 08:59:21 62.210.202.xxx
http://cbdoilusd.com/ cbd drops cannabis oil cbd oils cbd near me
Dreacililleno 14 May 2020 14:50:33 62.210.202.xxx
http://cbdoilusd.com/ cbd medic [url=http://cbdoilusd.com/ ]cbd hemp [/url] cbd products
Dreacililleno 14 May 2020 20:56:33 62.210.202.xxx
cbd oil store cbd cream cbd drops
Dreacililleno 15 May 2020 03:29:18 62.210.202.xxx
http://cbdoilusd.com/ cbd for dogs cbd online cbd oil for sale cbd products
Dreacililleno 15 May 2020 10:30:17 62.210.202.xxx
http://cbdoilusd.com/ cdb oils cbd near me cbd oil best cbd oil
Dreacililleno 18 May 2020 13:45:35 62.210.202.xxx
cbd capsules cbd capsules hemp cbd cbd pills
Dreacililleno 19 May 2020 00:32:41 62.210.202.xxx
http://buycbdoilwalm.com/ cbd cream cbd drops cbd online cbd oil at walmart
Dreacililleno 19 May 2020 07:12:38 62.210.202.xxx
cbd oils [url=http://buycbdoilwalm.com/ ]cbd near me [/url] buy hemp oil cbd products
Dreacililleno 19 May 2020 13:53:24 62.210.202.xxx
cbd pills [url=http://buycbdoilwalm.com/ ]buy cbd [/url] cbd oil for pain cbd store cdb oils
Dreacililleno 19 May 2020 20:30:38 62.210.202.xxx
http://buycbdoilwalm.com/ cbd drops cbd gummies cbd oil online hemp cbd
Dreacililleno 20 May 2020 09:43:00 62.210.202.xxx
http://buycbdoilwalm.com/ cbd oil for sale cbd pills cbd oil for pain cbd online
Dreacililleno 21 May 2020 05:56:12 62.210.202.xxx
cbd oil [url=http://buycbdoilwalm.com/ ]cbd oil store [/url] buy cbd oil cbd hemp
Dreacililleno 21 May 2020 12:48:34 62.210.202.xxx
buy cbd oil online http://buycbdoilwalm.com/ cbd oil online cbd oil at walmart cbd for dogs
erurgessormanok 21 May 2020 23:54:02 195.154.183.xxx
cbd oil [url=http://cbdoilrx.us.com/ ]cdb oils [/url] cbd online cbd near me cdb oils
Dreacililleno 22 May 2020 05:56:25 62.210.202.xxx
hemp oil for pain [url=http://buycbdoilonline.us.com/ ]cbd oil benefits [/url] buy cbd oil online cbd gummies cbd gummies walmart
Dreacililleno 22 May 2020 12:27:09 62.210.202.xxx
cbd store cbd medic best cbd oil cbd gummies walmart
Dreacililleno 23 May 2020 01:22:47 62.210.202.xxx
medterra cbd [url=http://buycbdoilonline.us.com/ ]cbd capsules [/url] cbd tinctures cbd store cbd vape